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La dimension humaine de l'i...

Table des matières

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La dimension humaine de l'intelligence économique 1
INTRODUCTION 15
CHAPITRE 1 Pourquoi mettre en place un système d'intelligence économique dans l'entreprise ? 17
1.1. Veiller pour veiller 18
1.2. Veiller pour ne pas se laisser surprendre 19
1.3. Veiller pour surprendre 22
1.4. Intelligence économique engagée et performante 27
1.5. Apports directs de l'intelligence économique à l'entreprise 27
1.6. Fiers de n'avoir pas réinventé la roue 29
1.7. Pour une intelligence économique intégrée à l'entreprise 30
1.8. Outside the box Intelligence 33
1.9. Ce qu’il faut retenir 36
CHAPITRE 2 L'entreprise n'a pas besoin d'informations, mais d'intelligence 39
2.1. Consensus sur les caractéristiques de l'information 40
2.2. La ruée vers l'information 41
2.3. L'information à valeur ajoutée est dite intelligence 41
2.4. L'information intelligente est « utile » 42
2.5. L'information intelligente répond à la question posée 43
2.6. Le temps de l'analyse 44
2.7. Le temps de la synthèse 46
2.8. L'analyse et la synthèse tournées vers l'action 47
2.9. Analyse, synthèse et pragmatisme : des compétences tournées vers la performance 48
2.10. Le temps du partage de l'information utile 49
2.11. La fonction associative du cerveau 50
2.12. Le cerveau gauche parle au cerveau droit 52
2.13. Testez vos connaissances 53
2.14. S'ouvrir pour exploiter les outils et les techniques de veille 54
2.15. Ce qu'il faut retenir 55
CHAPITRE 3 Comment exploiter l'information dans l'entreprise ? 59
3.1. Testez vos connaissances 60
3.2. L’attitude face à l’information n’est pas le fruit du hasard 61
3.3. Des questions pour aller à l'essentiel 63
3.4. Le piège du perfectionnisme 67
3.5. Toujours citer vos sources d'information 68
3.6. L'information se trouve à l'extérieur mais aussi à l'intérieur de l'entreprise 69
3.7. Dimension « globale », apportée par l’intelligence économique 70
3.8. Comprendre, un must en intelligence économique 71
3.9. Importance du travail en réseau 73
3.10. Bien choisir les membres de votre réseau 75
3.11. Quelques recettes pour faciliter le travail en réseau 75
3.12. Ce qu'il faut retenir 77
CHAPITRE 4 Comment mettre en place un système d’intelligence économique dans l’entreprise ? 79
4.1. L’information n’est pas un privilège, mais un outil de travail 80
4.2. L’aval franc et massif de la direction générale 81
4.3. Réussir la mise en place d’une intelligence économique en entreprise 83
4.4. Les must de l’intelligence économique en entreprise 90
4.5. Ce qu’il faut retenir 93
CHAPITRE 5 La dimension transversale de l'intelligence économique dans l'entreprise 95
5.1. L'approche systémique de l'intelligence économique 96
5.2. Le jeu des alliances complique la pratique de l'intelligence économique 97
5.3. L'intelligence économique face à la complexité 98
5.4. Veiller au milieu de facteurs interdépendants 99
5.5. Formuler les problèmes, trouver les solutions et anticiper l'avenir 100
5.6. Masse d'informations à gérer et seuil de saturation 101
5.7. Testez vos connaissances 103
5.8. C'est en progressant ensemble que l'on réduit l'incertitude 103
5.9. Conséquences de la structure en réseau de l'intelligence économique 104
5.10. Ce qu'il faut retenir 105
CHAPITRE 6 Le quotidien de l'intelligence économique 107
6.1. Statut du veilleur, statut de l'intelligence économique 108
6.2. Le statut du veilleur entravé par certaines attitudes 111
6.3. Le veilleur et le risque de dissonance 112
6.4. Le respect des domaines de compétences 115
6.5. Besoin compulsif de maintenir un consensus aux dépens de l'analyse critique 116
6.6. Lorsque le veilleur se laisse enfermer dans ses interprétations 117
6.7. L'information qui dérange 118
6.8. Le risque d’exclusion 120
6.9. La communication en cercle fermé 121
6.10. Les pressions pour renforcer l'uniformité 122
6.11. Attitudes du veilleur 124
6.12. Ce qu'il faut retenir 125
CHAPITRE 7 Le partage de l'information dans l'entreprise 127
7.1. Traquer l'information dans l'entreprise 128
7.2. Le partage de l'information n'est pas un caractère inné, il s'acquiert 130
7.3. Comprendre la dynamique de partage d'une information 131
7.4. Savez-vous pourquoi je partage l'information avec vous ? 133
7.5. Degré d'information et niveau hiérarchique : les élites parlent aux élites 134
7.6. Développez un environnement propice au partage de l'information 136
7.7. Fluidité et flexibilité de l'information 136
7.8. Notre mobilité dans l'entreprise : un catalyseur de créativité 137
7.9. Le partage de l'information, au croisement de l'intelligence économique et des ressources humaines 138
7.10. Ce qu'il faut retenir 138
CHAPITRE 8 Un nouveau regard sur l'intelligence économique. Quel intérêt pour l'entreprise ? 141
8.1. L'intelligence économique doit englober la saisie des opportunités 142
8.2. Attrait d'une opportunité en fonction de son degré d'avancement 145
8.3. Intelligence économique et recherche externe 146
8.4. La protection de l'information fait partie des préoccupations du veilleur en entreprise 148
8.5. Signaux faibles, tendances et scénarios 148
8.6. Intelligence économique et innovation 151
8.7. Le piège des « quotas » 152
8.8. Pourquoi l'intelligence économique favorise-t-elle la créativité dans l'entreprise ? 153
8.9. L’intelligence économique entre l’innovation et le kaizen 154
8.10. Ce qu'il faut retenir 155
CHAPITRE 9 L'improvisation ne suffit pas 157
9.1. La tour de Babel 158
9.2. Des murs en béton 159
9.3. L'entreprise bloquée 159
9.4. Le coin café 160
9.5. Analyse rigoureuse de la concurrence 161
9.6. Nécessaire transparence de l'intelligence économique dans l'entreprise 162
9.7. Concentrer votre énergie sur les priorités 163
9.8. L'entreprise joue ou ne joue pas son rôle de facilitateur d'intelligence économique 166
9.9. Ce qu'il faut retenir 167
CHAPITRE 10 Pourquoi votre système d'intelligence économique ne fonctionne pas ? 169
10.1. Erreurs au niveau du substrat ou input 171
10.2. Erreurs au niveau des processus en jeu 177
10.3. Erreurs au niveau du produit ou output 181
10.4. Ce qu'il faut retenir 189
CHAPITRE 11 Copier est un art qui ne dispense pas d'inventer 191
11.1. La règle des 4A 192
11.2. Se comparer aux autres 194
11.3. Intelligence économique et benchmarking 195
11.4. L'innovation ne progresse que dans un milieu ouvert 196
11.5. Processus de benchmarking 198
11.6. Bénéfices attendus d'un benchmarking efficace 203
11.7. Ce qu'il faut retenir 204
CHAPITRE 12 Intelligence économique et changement. Introduction à la Co-Prospective© 207
12.1. La méthode des scénarios pour anticiper le changement 208
12.2. L'intelligence économique aide à définir les facteurs de succès 210
12.3. L'intelligence « personnelle » permet de définir « la stratégie de vie » 212
12.4. La prospective d'environnement, d'entreprise et des individus en cohérence 213
12.5. Le concept de Co-Prospective© 214
12.6. La Co-Prospective© s'inscrit dans un programme de progrès continu 215
12.7. Ce qu'il faut retenir 218
CHAPITRE 13 Conclusion : facteurs de succès et écueils à éviter 221
13.1. L’information, outil de travail 222
13.2. Soyez partie intégrante de votre entreprise 222
13.3. L’expert fait de la veille. Le veilleur fait de l’intelligence économique 223
13.4. Répondez à la question posée, ne « faites pas de la bibliographie » 225
13.5. Ne négligez pas l’information à l’intérieur de l’entreprise 226
13.6. Appuyez-vous sur un réseau consolidé et sincère 227
13.7. Reconnaissez le pouvoir décisionnel de vos clients internes 228
13.8. Situez l’entreprise dans sa phase de croissance 229
13.9. Méfiez-vous des « allergènes » : l’allergie en intelligence économique 238
13.10. Donnez-vous le temps de définir clairement vos objectifs 239
13.11. Evitez la subjectivité et travaillez votre performance 240
13.12. Accordez au feedback l’importance qu’il mérite 241
13.13. Bien spécifier le problème à résoudre 243
13.14. Méthodologie à suivre pour ne pas se tromper 244
13.15. Aucune diffusion avant d’en évaluer les conséquences 245
13.16. Savoir s’arrêter de regarder les alternatives et décider 245
13.17. Faites un effort de rédaction 246
13.18. Pour conclure 248
BIBLIOGRAPHIE 251
INDEX 257

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