Livres numériques

Retour aux livres numériques
La communication interperso...

Table des matières

Afficher Fermer
La communication interpersonnelle en santé. Habiletés et attitudes essentielles pour favoriser un processus de guérison 1
Remerciements 12
Note 14
Introduction 16
La communication interpersonnelle 18
1.1Habileté de communication interpersonnelle 18
Chapitre 1 18
1.2L’importance des habiletés de communication interpersonnelle 19
1.3Fondements de la relation 20
1.4Quelques principes 22
1.5Questions « Vrai ou Faux » 25
2.1Les différentes approches auprès de la personne traitée 26
2.2L’orientation cognitivo-comportementale 26
Les approches 26
Chapitre 2 26
2.3L’orientation existentielle-humaniste  27
2.4L’orientation psychodynamique analytique 27
2.5L’orientation systémique-interactionnelle 28
2.6Synthèse 28
2.7Approche biopsychosociale et approche centrée sur le client 29
2.8Caractéristiques de l’approche centrée sur le client 31
2.9Activité associative 33
3.1L’alliance 34
Chapitre 3 34
Le contact 34
3.2Facteurs d’influence 35
3.3La demande de consultation et les différents besoins 36
3.4Mise en situation 39
Chapitre 4 40
La communication verbale et non verbale 40
4.1La communication 40
4.2La communication verbale 46
4.3Les facteurs internes 49
4.4Les facteurs externes 52
4.5La communication non verbale 53
4.5.1Posture et attitudes corporelles 56
4.5.2Gestuelle 56
4.5.3Distance ou proxémique 57
4.5.4Contact visuel 59
4.5.5L’expression faciale 61
4.5.6Le silence 62
4.5.7L’apparence générale 64
4.5.8Le toucher 65
4.6Éléments dont le professionnel doit tenir compte lorsqu’il communique quelque chose de sérieux et d’important à son patient 66
4.6.1Mise en situation 67
4.7La perception 67
4.8Les valeurs 69
4.7.1Comment être plus perspicace à travers la perception 69
4.8.1Valeurs personnelles 70
4.8.2Valeurs familiales  70
4.8.3Valeurs sociales 71
4.9Les émotions 72
4.9.1La diversité des émotions 78
4.9.2Quelques trucs pour gérer les émotions 87
4.9.3Approfondissement 90
4.9.4Exercice de visualisation pour prendre conscience de son émotion dans le corps 90
4.10Grille-synthèse des éléments verbaux et non verbaux dont l’intervenant doit tenir compte lors d’une rencontre avec un client 91
5.2La présence et l’écoute 94
5.1Habiletés de base en communication professionnelle 94
Habiletés en communication interpersonnelle 94
Chapitre 5 94
5.2.1Quelques comportements qui viennent appuyer l’écoute et le fait d’être écouté  100
5.2.2Mise en situation 101
5.2.3Analyse personnelle 101
5.2.4Analyse et réflexion 104
5.3L’empathie 104
5.3.1Analyse personnelle 108
5.4Le respect 109
5.4.1Analyse personnelle  111
5.6La confrontation empathique 113
5.7Le conflit 116
5.8La critique constructive et empathique 119
5.9Exercice  125
5.10Questions « Vrai ou Faux » 125
5.11En pratique 126
5.12Grille-synthèse des éléments dont l’intervenant doit tenir compte lors d’une rencontre avec un client (écoute, respect, empathie, etc.) 127
Chapitre 6 132
Le stress : symptômes, sources et stratégies 132
6.1Le domaine de la santé et la psychosomatique 132
6.2Les études sur l’effet placebo le disent… 133
6.3Introspection 141
6.4Le corps qui parle et le stress 142
6.4.1Symptômes de stress chronique et épuisement chez l’adulte 148
6.4.2Les sources de stress 149
6.4.3Stratégies de gestion du stress 151
6.4.4Réflexion 152
6.5Douleur ou souffrance 153
Chapitre 7 162
L’humour 162
7.1L’humour comme moyen thérapeutique 162
7.1.1Quelques effets physiologiques du rire 164
7.1.2Réflexion 164
7.1.3Exercice : Avez-vous le sens de l’humour ? 166
7.1.4Maxime humoristique 169

Formats disponibles :

  • PDF

    Protection: Filigrane 35,00$