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Table des matières

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Couverture 1
Table des matières 7
Introduction - La bosse des affaires… et comment la cultiver 11
Chapitre 1 - Comment réussir en affaires 15
Les priorités d’abord 16
Le plan d’affaires 18
Dépasser la mentalité du vendeur 22
La masse critique 26
Chapitre 2 - L’étoffe de l’entrepreneur 31
L’autosabotage 33
Le pouvoir de concentration 36
La vision périphérique 40
Le facteur X 44
Chapitre 3 - L’échec des entreprises en démarrage 49
Acheter une entreprise ou en démarrer une ? 52
Un mauvais plan d’affaires 55
La ressource la plus importante 59
Chapitre 4 - La piste de l’argent 63
La banque 67
Comment perdre un prêt 69
Votre banque personnelle 74
Chapitre 5 - Les nombres magiques 81
Des leviers de contrôle 85
Le prix de la croissance 89
La récompense ultime 92
Chapitre 6 - L’art de négocier 97
S’improviser détective 101
Pas tout à fait le meilleur des mondes 104
Chapitre 7 - Ça commence par une vente 109
Quelle est la vraie nature de votre entreprise ? 111
Un créneau dans le temps 115
Le poids du nom 119
Chapitre 8 - Les ventes : les bonnes, les mauvaises et les perdues 123
Quand le prix n’est pas juste 126
Écouter et prospérer 129
Le piège de la capacité 132
Chapitre 9 - Des clients pour la vie 139
Bâtir la confiance 142
La touche client 144
Chapitre 10 - Comment perdre des clients 147
Hausser les tarifs 148
Des règles ridicules 151
Chapitre 11 - Prendre de l’expansion 155
Le mystère du succès 160
L’importance de la taille 163
Chapitre 12 - Devenir le patron 167
Quand les employés volent 170
Des pertes nécessaires 174
Chapitre 13 - Une chose impossibleà déléguer 181
L’évolution d’une culture 185
Un cadeau du ciel 189
Chapitre 14 -La vente, un sport d’équipe 195
Les commissions 199
Tout le monde vend 204
Chapitre 15 - À l’aide ! 211
Des gens de mauvais conseil 216
Présumé coupable 218
La règle du revenu régulier 224
Chapitre 16 - Quand l’élève est prêt, le maître apparaît 229
Des ennuis et encore des ennuis 232
Se préparer 236
Se dépêcher, puis attendre 241
Chapitre 17 - Des nouvelles de la famille Stone 245
L’occasion Internet 249
Les chiffres, toujours les chiffres 252
Un amour d’entreprise 256
Remerciements 261
Couverture arrière 268

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