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Table des matières

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Couverture 1
Table des matières 7
INTRODUCTION 11
La création des tendances 14
La transmission sociale 16
Le défi du bouche à oreille 18
Le potentiel de contagion 23
L’étude de l’influence sociale 26
Les six principes de la contagion sociale 29
CHAPITRE 1 - LE CAPITAL SOCIAL 35
L’accumulation d’un nouveau type de capital 38
La «remarquabilité» intrinsèque des choses 42
La mécanique du jeu 48
La mesure de la performance 52
Être dans le secret 55
Quelques mots sur la motivation 60
S’il vous plaît, n’en parlez à personne… Bon, d’accord, peut-être à une seule 61
CHAPITRE 2 - LES DÉCLENCHEURS 63
Le buzz de BzzAgent 64
La relative importance de l’intérêt 67
Buzz immédiat, bouche à oreille continu 69
Le pouvoir des déclencheurs 71
Un vendredi plus populaire … le vendredi 76
Les déclencheurs de conversation 78
Un kit kat et un café ou comment nourrir un contexte 82
L’efficacité des déclencheurs 86
Les dimensions du contexte 88
Pourquoi on parle davantage des Cheerios que de Disney World 90
CHAPITRE 3 - L’ÉMOTION 93
L’importance des informations les plus populaires 96
Une analyse systématique des informations les plus populaires 97
Le pouvoir de l’émerveillement 100
Le pouvoir de l’émotion en général 102
La science de la stimulation physiologique ou comment attiser le feu 106
L’importance des sentiments 110
Attiser le feu au moyen d’émotions stimulantes 113
Porte-bébé, boycottage et mauvais buzz 115
L’exercice fait parler 117
CHAPITRE 4 - LA VISIBILITÉ 121
La psychologie de l’imitation 123
Le pouvoir de l’«observabilité» 127
L’importance de publiciser le privé 130
De la visibilité à l’auto-publicité 134
Les bracelets Livestrong en tant que résidus comportementaux 137
L’importance de garder le privé privé 141
CHAPITRE 5 - LA VALEUR PRATIQUE 145
Une stricte question de chiffres ? 149
La psychologie des bonnes affaires 150
La perception du caractère exceptionnel de la valeur 155
Le caractère pratique de la valeur 159
À propos de la vérité 162
CHAPITRE 6 - LE RÉCIT 165
L’omniprésence du récit 166
La fiabilité du récit 171
La nécessité du cheval de Troie 174
Une conscientisation qui paie 175
Des virus valides 177
ÉPILOGUE 185
REMERCIEMENTS 193
NOTES 195
Couverture arrière 212

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