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Adieu patron! Bonjour coach!

Table des matières

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Couverture 1
Préface 6
Table des matières 8
Introduction - La performance et l’engagement 12
Des stratégies pour améliorer la performancepar l’engagement 14
Les grandes lignes de ce livre 15
À qui est destiné ce livre ? 16
1 - Promouvoir l’engagement 17
Qu’est-ce que l’engagement ? 17
Développer l’engagement 23
Le rôle particulier du coach 34
RÉSUMÉ DU CHAPITRE 1 36
2 - Qu’est-ce que le coaching? 37
Les 4 compétences du coach 38
Les 10 critères d’un coaching réussi 41
Les 2 procédés du coaching 47
Les résultats et la définition d’un coaching réussi 48
Pourquoi le coaching « échoue » parfois ? 49
RÉSUMÉ DU CHAPITRE 2 51
3 - Le premier procédé du coaching : la résolution de problèmes 52
Les caractéristiques générales du procédé 52
La première étape : impliquer 63
La deuxième étape : rassembler de l’information 75
La troisième étape : résoudre 83
Un résumé du premier procédé de coaching : la résolution de problèmes 88
Des exemples du premier procédé de coaching : la résolution de problèmes 89
RÉSUMÉ DU CHAPITRE 3 100
4 - Le second procédé du coaching :l’amélioration de la performance 101
Confronter et non critiquer 102
Des façons de faire qui aggravent la situation 105
Le second procédé du coaching : similitudes et différences entre les deux procédés en coaching 109
La première étape : présenter le problème 111
La deuxième étape : utiliser la réaction pour rassembler de l’information 116
La troisième étape : résoudre 123
Des exemples du second procédé de coaching : l’amélioration de la performance 130
RÉSUMÉ DU CHAPITRE 4 140
5 - Le coaching, un outil essentiel du leader 141
Ce que font les cadres et les leaders performants 142
Conclusion - Devenir coach 147
Comment devenir un coach 148
La collection - Le coaching 149
Couverture arrière 152

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