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Comment parler à tout le mo...

Table des matières

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Couverture 1
Crédits 3
Comment parler à tout le monde 4
Table des matières 6
INTRODUCTION: Comment obtenir ce que vous voulez de qui vous voulez 10
PARTIE 1: Comment piquer la curiosité sans dire un mot en seulement dix secondes 18
Chapitre 1: Transformer son sourire 26
Chapitre 2: Fixer du regard 32
Chapitre 3: Donner le sentiment que vous êtes de vieilles connaissances 40
Chapitre 4: Visualiser la scène avant de la vivre 46
PARTIE 2: Comment savoir quoi dire juste après « Bonjour » 50
Chapitre 5: S’accorder à l’humeur de l’autre 56
Chapitre 6: Savoir ouvrir une brèche dans un groupe et s’y engouffrer 62
Chapitre 7: Oser livrer plus qu’un simple nom de ville ou de métier 64
Chapitre 8: Savoir présenter les gens 70
Chapitre 9: Ressusciter une conversation à l’agonie 74
Chapitre 10: Captiver ses interlocuteurs par un sujet qui les intéresse: eux-mêmes ! 78
Chapitre 11: Toujours avoir quelque chose d’intéressant à dire 82
PARTIE 3: Comment être un as de la conversation 86
Chapitre 12: Trouver l’approche la plus judicieuse pour présenter ce que l’on fait 90
Chapitre 13: Paraître encore plus brillant qu’on ne l’est 96
Chapitre 14: Se garder de révéler (trop rapidement) ses points communs 100
Chapitre 15: Mettre l’autre en avant pour gagner respect et affection 104
Chapitre 16: Éviter à tout prix les lieux communs 110
Chapitre 17: Faire preuve d’éloquence 112
Chapitre 18: Bannir les sarcasmes 118
Chapitre 19: Annoncer une mauvaise nouvelle et en être d’autant plus apprécié 120
Chapitre 20: Répondre sur le mode « disque rayé » 124
Chapitre 21: Éviter le remerciement minimaliste 128
PARTIE 4: Comment être dans le coup, quels que soient vos interlocuteurs 132
Chapitre 22: Oser la « thérapie de l’éclectisme » 138
Chapitre 23: S’initier au jargon 144
Chapitre 24: Découvrir leur point sensible 150
Chapitre 25: Enquêter sur leur spécialité 154
PARTIE 5: Comment avoir l’air d’être dans son élément : « Tiens, on est pareil ! » 158
Chapitre 26: Se faire l’écho de l’autre 162
Chapitre 27: Faire sentir que vous sympathisez 170
Chapitre 28: Les amener à penser « nous » 172
PARTIE 6: Comment différencier pouvoir de la louange et folie de la flatterie 176
Chapitre 29: Décocher le compliment qui tue 182
Chapitre 30: Glisser de petits compliments 186
Chapitre 31: Récompenser la louange 190
PARTIE 7: Comment aller droit au coeur de votre interlocuteur 194
Chapitre 32: Faire bonne impression, même au téléphone 198
Chapitre 33: Sembler proche, même à distance 202
Chapitre 34: Rendre les autres heureux de vous avoir appelé 204
Chapitre 35: Saluer le conjoint 210
Chapitre 36: Soigner son message d’accueil 214
PARTIE 8: Comment tirer le meilleur d’une invitation 220
Chapitre 37: Faire une entrée inoubliable 228
Chapitre 38: Être celui qui choisit, pas celui qu’on choisit 232
Chapitre 39: Attirer les autres invités comme le miel attire les abeilles 238
Chapitre 40: Noter un ou deux détails 242
Chapitre 41: Rester attentif aux signes 248
PARTIE 9: Comment briser le plafond de verre : les petits trucs des as de la communication 256
Chapitre 42: Gagner leur affection en ignorant leurs maladresses 262
Chapitre 43: Voler au secours de l’orateur 266
Chapitre 44: Demander (et obtenir) un retour d’ascenseur 270
Chapitre 45: Respecter les moments de fête 274
Chapitre 46: Préparer un échange de qualité 278
Chapitre 47: Partager l’émotion 282
Chapitre 48: Exploiter ses propres erreurs 286
Chapitre 49: Obtenir ce que l’on veut d’un employé 288
Chapitre 50: Savoir se situer et rester à sa place, ou pas 292
Votre destinée 298
Bibliographie 302

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